Politica de Confidențialitate – Butic.eu

🔐 Politica de Confidențialitate – Butic.eu

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când accesezi site-ul www.butic.eu, operat de SYNCMAG S.R.L. (CUI: 49773378, J40/5655/2024), în calitate de operator de date, conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană (GDPR).

📌 1. Ce date colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date pentru facturare: CNP (dacă este necesar legal), adresă completă, IBAN (pentru rambursări)
• Date de utilizare: comportamentul tău pe site, istoricul comenzilor, preferințele de produse
• Date tehnice: IP, device, browser, sistem de operare, pagini vizitate, click-uri, prin cookie-uri sau alte tehnologii similare

🎯 2. Scopurile pentru care folosim datele

Folosim datele tale doar în scopuri legitime, cum ar fi:

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților și retururilor
• Comunicări comerciale (email, SMS, telefon) pentru:
  • confirmări comenzi
  • informări despre starea livrării
  • oferte, promoții, newsletter (numai dacă ai consimțit)
• Remarketing și publicitate personalizată prin platforme precum:
  • Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads
  • Email marketing (de exemplu: SendPulse, Klaviyo)
• Analiză și optimizare (de exemplu: Google Analytics, Meta Pixel, heatmaps)
• Protejarea intereselor legitime (prevenirea fraudelor, securitate IT, apărarea în instanță)

📬 3. Comunicări comerciale (Newsletter și Remarketing)

Trimitem newslettere și oferte promoționale doar persoanelor care și-au exprimat acordul explicit (opt-in prin formular, cont, coș etc.). Te poți dezabona oricând, cu un singur click, din fiecare email primit.

Folosim datele tale și pentru:

• campanii personalizate (de exemplu: reclame Meta Ads sau Google către vizitatorii care au abandonat coșul)
• abonamente la notificări pe email sau browser
• crearea de audiențe personalizate (Custom Audiences) cu date criptate (hash-uit) conform politicii Facebook

🧾 4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor tale are la bază unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract – pentru plasarea și livrarea comenzii
• Consimțământul tău – pentru newsletter, remarketing și alte comunicări de marketing
• Interesul legitim – pentru analiză, securitate, optimizarea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Obligație legală – de exemplu, păstrarea facturilor și a documentelor contabile

🌍 5. Transferul datelor în afara UE

În unele cazuri, datele pot fi prelucrate de furnizori externi (de exemplu: Google, Facebook, Klaviyo, SendPulse) care au servere în afara Uniunii Europene.

Ne asigurăm că aceste companii respectă cerințele GDPR prin Clauze Contractuale Standard (SCC) sau participă în programe de protecție echivalente (de exemplu: Privacy Framework USA) sau alte mecanisme acceptate de legislația europeană.

⏳ 6. Cât timp păstrăm datele

Perioadele de stocare pot varia în funcție de tipul de date și de scop:

• Datele clienților: până la 10 ani, conform obligațiilor legale și fiscale
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție
• Datele din conturi inactive: maximum 3 ani de la ultima activitate în cont

⚙️ 7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri funcționale, de analiză și de marketing. Poți gestiona preferințele tale din bannerul de cookie-uri afișat pe site sau din setările browserului.

Platformele de tracking active pe site includ:

• Meta Pixel
• Google Analytics / GA4
• Google Ads Remarketing
• TikTok Pixel
• SendPulse / Klaviyo (pentru email și push notifications)

Detalii suplimentare despre tipurile de cookie-uri folosite găsești în pagina dedicată de Politică de cookie-uri.

🧑‍⚖️ 8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul de acces la datele tale
• Dreptul la rectificare (corectarea datelor greșite sau incomplete)
• Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul de opoziție la prelucrarea în scop de marketing
• Dreptul de portabilitate a datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro

📞 Contact pentru protecția datelor

Pentru orice cerere legată de protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale GDPR, ne poți contacta:

Notă: Dacă vom actualiza această politică, vom afișa noua versiune pe site și, atunci când este necesar, îți vom cere din nou consimțământul pentru noile prelucrări.