Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul www.butic.eu este administrat de SYNCMAG S.R.L., cu sediul social înregistrat la adresa:

• Bulevard Lacul Tei nr. 71, Bloc 18, Sc. C, Ap. 105, Camera 1, București, România.
• Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/5655/2024
• CUI: 49773378

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții. SYNCMAG S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica conținutul fără notificare prealabilă, versiunea valabilă fiind cea afișată pe site la momentul accesării.

2. Definiții

• Site – www.butic.eu
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
• Client – orice persoană fizică de peste 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă
• Produse – orice bun fizic disponibil spre achiziție pe site

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, scripturi, elemente video) aparține SYNCMAG S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului fără acordul scris al companiei.

4. Protecția datelor (GDPR)

Prin utilizarea site-ului, sunt colectate și prelucrate date personale conform Regulamentului UE 2016/679.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, unde sunt explicate drepturile tale și modul în care îți protejăm datele.

5. Comenzi și livrare

Comenzile se plasează online, completând formularul de comandă disponibil pe site.

Clientul primește confirmare pe email imediat ce comanda este înregistrată în sistem.

Livrarea se face prin curier, în 1–7 zile lucrătoare, în funcție de locație și perioadă. Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt afișate în RON, includ TVA și pot fi modificate fără preaviz. Comenzile deja plasate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării.

Metode acceptate de plată:

• plată ramburs la curier
• plată online prin card (procesată securizat prin WooPayments / Stripe)

7. Dreptul de retragere și returul produselor

Conform OUG 34/2014, clientul poate returna produsele în 30 de zile de la recepție, fără a preciza motivul.

Produsele trebuie returnate în stare intactă, cu toate accesoriile și ambalajele originale, acolo unde este posibil.

Formularul de retur este disponibil pe site în secțiunea dedicată.

8. Limitarea răspunderii

SYNCMAG S.R.L. nu este responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru eventualele erori tehnice de pe site (de exemplu: prețuri eronate, stocuri afișate greșit, întreruperi temporare de funcționare).

9. Litigii

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română și de reglementările Uniunii Europene aplicabile.

Litigiile se încearcă mai întâi a fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, competența revine instanțelor judecătorești din București.

10. Contact

• Email: info@butic.eu
• Telefon: +40 784 413 777
• Program suport: Luni–Vineri, 10:00–18:00

11. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Termen garanție pentru persoane fizice: 24 luni.

Termen garanție pentru persoane juridice: poate varia în funcție de produs, conform mențiunilor din fișa tehnică sau documentele însoțitoare.

Garanția acoperă defecte de fabricație. Nu sunt acoperite:

• uzura normală
• lovituri, șocuri, deteriorări mecanice
• contact cu lichide, arsuri, utilizare neconformă
• intervenții sau reparații neautorizate

Pentru solicitări de garanție este necesară dovada achiziției (factură, bon fiscal sau dovada plății).

12. Livrare și condiții de transport

Livrarea comenzilor se face prin firme de curierat partenere.

Clientul primește numărul de urmărire (AWB) prin SMS și/sau email în momentul predării coletului către curier.

În perioade aglomerate (campanii speciale, sărbători, condiții meteo severe), termenele de livrare pot fi ușor prelungite.

Responsabilitatea asupra produsului se transferă clientului la momentul recepției fizice a coletului.

13. Metode de plată – detalii suplimentare

Plățile online sunt procesate prin canale securizate, folosind protocolul SSL.

Nu percepem comision suplimentar pentru plata cu cardul. În cazul unei tranzacții eșuate, comanda poate fi reluată, iar suma blocată temporar pe card este deblocată de banca emitentă conform politicilor acesteia.

14. Politica de retur – condiții aplicabile

Returul produselor se poate face în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepției.

Produsele trebuie să fie:

• neutilizate sau utilizate minim, fără urme excesive de uzură
• curate, complete, cu toate accesoriile incluse
• ambalate corespunzător pentru transport

Ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată dacă produsul prezintă urme evidente de utilizare sau deteriorare.

Rambursarea sumelor se face în cel mult 30 de zile de la recepția și verificarea produselor returnate.

15. Erori de preț, stoc sau funcționare

În ciuda verificărilor periodice, pot apărea erori de afișare (prețuri greșite, produse fără stoc, imagini sau descrieri incomplete).

În astfel de situații, SYNCMAG S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.

16. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau resurse online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, securitatea sau politica de confidențialitate a acestor site-uri externe.

17. Limitări tehnice

Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă sau fără erori a site-ului, compatibilitatea cu toate dispozitivele sau browserele ori lipsa oricăror erori de afișare.

18. Forță majoră

Evenimente precum dezastre naturale, conflicte armate, pandemii, greve ale curierilor sau alte situații independente de voința părților pot întârzia sau afecta livrarea și procesarea comenzilor.

În astfel de cazuri, părțile sunt exonerate de răspundere pe durata evenimentului de forță majoră.

19. Comunicare și suport clienți

SYNCMAG S.R.L. poate contacta clienții pentru:

• confirmarea comenzii
• informații privind livrarea
• clarificări legate de retur sau garanție

Mesajele comerciale (newsletter, oferte speciale) sunt trimise doar cu acordul expres al clientului, care se poate dezabona oricând.

20. Dispoziții finale

SYNCMAG S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții, pentru a-i alinia la modificările legislative sau la politica internă a companiei.

Versiunea actualizată este întotdeauna cea publicată pe site.