🛡️ Garanție și Service – Butic.eu

La Butic.eu ai mereu siguranța că produsele cumpărate sunt protejate.
Ne respectăm clienții și îți oferim garanție de 24 luni pentru toate produsele noastre, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 și normele UE 2025 privind garanțiile legale de conformitate).

---

✅ Ce înseamnă garanția legală de conformitate?

• Produsele beneficiază de garanție standard 24 luni pentru persoane fizice.

• Pentru persoanele juridice (SRL, PFA, etc.), perioada de garanție se aplică conform contractului, minim 12 luni.

• Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor, ai dreptul la reparare gratuită, înlocuire sau rambursare.

---

🔧 Service & Asistență

• Dacă întâmpini probleme cu produsul, trimite-ne un e-mail la info@butic.eu sau completează formularul nostru de Retur & Service.

• Produsele se verifică în termen de maxim 15 zile lucrătoare, conform legii.

• Reparăm sau înlocuim produsul fără costuri suplimentare pentru tine.

---

📦 Transport pentru service

• Trimitem curierul la tine pentru ridicarea produsului (fără costuri).

• După verificare, produsul reparat sau înlocuit se expediază rapid înapoi la adresa ta.

---

🤝 Angajamentul Butic.eu

Cumpărând de la noi, ai garanția că:

• ✅ produsele sunt originale și testate

• ✅ beneficiezi de suport prietenos și rapid

• ✅ respectăm toate obligațiile legale privind protecția consumatorilor

Pentru mai multe detalii despre retur, vizitează pagina noastră 👉 Politica de Retur.

---

💡 Sfat util: Păstrează factura/confirmarea comenzii – este documentul care atestă garanția produsului.