Politica de Confidentialitate

🔐 Politica de Confidențialitate – Butic.eu

Ultima actualizare: [introdu data curentă]

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când accesezi site-ul nostru www.butic.eu, operat de SYNCMAG S.R.L. (CUI: 49773378, J40/5655/2024), în calitate de operator de date, conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană (GDPR).

📌 1. Ce date colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: email, număr de telefon, adresă de livrare
Date pentru facturare: CNP (dacă este necesar legal), adresă completă, IBAN (pentru rambursări)
Date de utilizare: comportamentul tău pe site, istoricul comenzilor, preferințele de produse
Date tehnice: IP, device, browser, sistem de operare, pagini vizitate, click-uri, prin cookie-uri sau alte tehnologii

🎯 2. Scopurile pentru care folosim datele

Folosim datele tale doar în scopuri legitime, cum ar fi:

✅ Procesarea comenzilor și livrarea produselor
✅ Emiterea facturilor și gestionarea plăților/retururilor
✅ Comunicări comerciale (email, SMS, telefon) pentru:
- confirmări comenzi
- informări despre starea livrării
- oferte, promoții, newslettere (numai dacă ai consimțit)
✅ Remarketing și publicitate personalizată prin platforme precum:
- Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads
- Email marketing (ex: SendPulse, Klaviyo)
✅ Analiză și optimizare (ex: Google Analytics, Meta Pixel, heatmaps)
✅ Protejarea intereselor legitime (prevenirea fraudelor, securitate IT, apărarea în instanță)

📬 3. Comunicări comerciale (Newsletter & Remarketing)

Trimitem newslettere și oferte promoționale doar celor care și-au exprimat acordul explicit (opt-in prin formular, cont, coș etc.). Poți oricând să te dezabonezi cu un singur click.

Folosești datele tale și pentru:

campanii personalizate (ex: reclame Meta Ads/Google către vizitatorii care au abandonat coșul)
abonamente la notificări pe email sau browser
crearea de audiențe personalizate (Custom Audiences) doar cu date criptate (hash-uit) conform politicii Facebook.

🧾 4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor tale are la bază unul sau mai multe dintre temeiurile legale:

Executarea unui contract (plasarea și livrarea comenzii)
Consimțământul tău (pentru newsletter, remarketing etc.)
Interesul legitim (pentru analiză, securitate, optimizare)
Obligație legală (ex: păstrarea facturilor)

🌍 5. Transferul datelor în afara UE

În unele cazuri, datele pot fi prelucrate de furnizori externi (ex: Google, Facebook, Klaviyo, SendPulse) care au servere în afara UE. Ne asigurăm că aceste companii respectă GDPR prin Clauze Contractuale Standard (SCC) sau participă în programe de protecție echivalente (ex: Privacy Framework USA).

⏳ 6. Cât timp păstrăm datele

Datele clienților: până la 10 ani (pentru obligații legale/fiscale)
Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
Datele din conturi inactive: max. 3 ani de la ultima activitate

⚙️ 7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri funcționale, de analiză și de marketing. Poți gestiona preferințele din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

Platformele de tracking active pe site:

Meta Pixel
Google Analytics / GA4
Google Ads Remarketing
TikTok Pixel
SendPulse / Klaviyo (pentru email & push notifications)

🧑‍⚖️ 8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale
Dreptul la rectificare (corectarea datelor greșite)
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de opoziție la prelucrarea în scop de marketing
Dreptul de portabilitate a datelor
Dreptul de retragere a consimțământului
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro

📞 Contact

Pentru orice cerere legată de protecția datelor, ne poți contacta:

✉️ Email: info@butic.eu / office@syncmag.ro
📞 Telefon: 0784 413 777 / +40 784 413 777
✍️ Adresă poștală: SYNCMAG S.R.L., Bulevard Lacul Tei nr. 71, Bl. 18, Sc. C, Ap. 105, București

Notă: Dacă vom actualiza această politică, vom afișa noua versiune pe site și, dacă este necesar, îți vom cere din nou consimțământul pentru noile prelucrări.