📦 Politica de Retururi – Butic.eu

Ultima actualizare: [introdu data actuală când o publici]

Această politică descrie drepturile și condițiile aplicabile retururilor pentru produsele cumpărate de pe www.butic.eu, magazin online operat de SYNCMAG S.R.L., cu sediul în București, Bulevard Lacul Tei nr. 71, Bloc 18, Sc. C, Ap. 105, Camera 1, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/5655/2024, CUI 49773378.

🔁 Dreptul de retragere – Returul în 14 zile

Conform legislației europene și românești (OUG 34/2014), ai dreptul legal de a returna orice produs cumpărat online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Noi, la Butic.eu, susținem retururile rapide, simple și fără bătăi de cap.

✅ Ce trebuie să știi:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit – neutilizat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și ambalajul original.

• Returul se notifică în scris, prin e-mail sau formularul de retur de pe site.

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care am livrat greșit sau produsul este defect.

• Rambursarea sumei plătite se face în contul tău bancar în maximum 14 zile de la recepția returului.

🛑 În cazul în care produsul returnat prezintă urme clare de utilizare sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din sumă.

❌ Produse care NU pot fi returnate:

Din motive de protecție a sănătății și igienă, NU pot fi returnate:

• Produsele desigilate sau folosite din categoria: igienă personală, îngrijire corporală, accesorii beauty (ex: pile electrice, epilatoare, perii pentru animale, produse de igienă dentară).

• Produsele care au fost confecționate pe comandă sau personalizate.

• Produsele digitale descărcabile sau serviciile prestate deja cu acordul tău.

📥 Cum trimiți un retur?

1. Trimite o solicitare de retur la adresa:

   • info@butic.eu

   • sau office@syncmag.ro

2. Sau sună-ne direct:

   • 📞 0784 413 777 / +40 784 413 777

3. Vei primi instrucțiuni pe e-mail și adresa exactă unde poți trimite coletul.

4. Trimite produsul înapoi, în ambalajul original, cu o firmă de curierat la alegere.

5. După ce îl primim și verificăm, îți rambursăm suma plătită în maximum 14 zile lucrătoare.

ℹ️ Alte informații importante

• Dacă ai beneficiat de transport gratuit la livrare, iar returul nu este din vina noastră, ne rezervăm dreptul să reținem costul inițial de livrare (ex: 19,99 lei).

• Nu acceptăm retururi cu plata ramburs – te rugăm să folosești un curier cu opțiunea de plată suportată de tine.

• Rambursarea se face doar prin transfer bancar – îți vom solicita IBAN-ul după confirmarea returului.

🧑‍💼 Contact – Suntem aici să te ajutăm

Pentru întrebări, lămuriri sau solicitări legate de retururi:

• 📧 Email: info@butic.eu / office@syncmag.ro

• 📞 Telefon: 0784 413 777 / +40 784 413 777 (Luni–Vineri, 10:00 – 16:00)

• 📍 Adresă: SYNCMAG S.R.L., Bulevard Lacul Tei nr. 71, Bl. 18, Sc. C, Ap. 105, București